Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin sous 1 à 6 jours ouvrés après validation. Les produits personnalisés nécessitent une attention particulière : ce délai peut être ajusté selon la complexité de la personnalisation.

Modes de livraison disponibles

Lors de votre commande, vous pouvez choisir entre une livraison à domicile et une livraison en point relais.

Livraison en point relais – informations importantes :

Le colis est disponible pendant une durée limitée (généralement 5 à 10 jours)
Une pièce d’identité peut être demandée lors du retrait
En cas de non-retrait dans les délais, le colis sera retourné

⚠️ Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client

Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais de livraison sont estimés à 2 à 5 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes, événements exceptionnels).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement selon :

le mode de livraison choisi (domicile ou point relais)
la destination
le poids du colis

Suivi des commandes

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retards, pertes ou incidents

Bien que nous fassions le maximum pour assurer une livraison rapide et fiable, des imprévus peuvent survenir.

En cas de problème :
👉 Contactez-nous à owlba.contact@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée.

Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation. En cas d’erreur d’adresse, nous ne pouvons garantir la bonne livraison et les frais de renvoi seront à la charge du client.